RÜCKERSTATTUNGSRICHTLINIE

Wir bei lithoflor möchten, dass Sie bei Ihrem Einkauf ein sicheres Gefühl haben. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum der Zustellung Ihrer Bestellung eine Rückgabe beantragen, vorbehaltlich der unten aufgeführten Bedingungen.

30-tägige Rückgabefrist

Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung eine Rückgabe beantragen.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, sollte der Artikel:

Unbenutzt und nicht getragen sein
Sich im Originalzustand befinden
Frei von Flecken, Gerüchen, Schäden oder übermäßigen Gebrauchsspuren sein
Gegebenenfalls die Originaletiketten, -anhänger, Verpackungen oder Zubehörteile enthalten

Artikel, die getragen, gewaschen, verändert, beschädigt oder über eine angemessene Prüfung hinaus verwendet wurden, können möglicherweise nicht zurückgegeben werden.

So beantragen Sie eine Rückgabe

Bevor Sie einen Artikel zurücksenden, kontaktieren Sie uns bitte unter:

E-Mail: info@lithoflor.us

Bitte geben Sie Folgendes an:

Ihre Bestellnummer
Den Namen oder die Beschreibung des Artikels
Den Grund für die Rückgabe
Alle relevanten Fotos, falls der Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch ist

Senden Sie keine Rücksendung an die Geschäftsadresse, es sei denn, unser Kundendienstteam hat Ihnen Rücksendeanweisungen gegeben und das entsprechende Rückgabeziel bestätigt.

Rücksendekosten

Sofern ein Artikel nicht fehlerhaft, bei Ankunft beschädigt oder falsch geliefert wurde, trägt der Kunde möglicherweise die Kosten für die Rücksendung.

Wenn lithoflor feststellt, dass ein Artikel fehlerhaft war, während der Abwicklung beschädigt wurde oder falsch versandt wurde, werden wir mit dem Kunden zusammenarbeiten, um eine geeignete Lösung zu finden.

Rückerstattungen

Sobald Ihr zurückgesandter Artikel eingegangen und geprüft wurde, teilen wir Ihnen mit, ob die Rückgabe genehmigt wurde.

Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung in der Regel über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Die Zeit, die benötigt wird, bis der erstattete Betrag auf Ihrem Konto erscheint, kann je nach Zahlungsdienstleister oder Finanzinstitut variieren.

Beschädigte oder falsche Artikel

Wenn Ihre Bestellung beschädigt oder fehlerhaft ankommt oder einen falschen Artikel enthält, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich nach der Lieferung.

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an und senden Sie Fotos, die das Problem zeigen. Wir werden die Informationen prüfen und eine geeignete Lösung festlegen, die einen Ersatz, eine Rückerstattung oder eine andere angemessene Lösung beinhalten kann.

Vom Umtausch ausgeschlossene Fälle

Eine Rückgabe kann verweigert werden, wenn ein Artikel:

Anzeichen von deutlichem Verschleiß oder Gebrauch aufweist
Gewaschen oder verändert wurde
Nach der Lieferung durch die Nutzung oder Handhabung durch den Kunden beschädigt wurde
Gegebenenfalls notwendige Komponenten, Etiketten oder Zubehörteile fehlen
Außerhalb der 30-tägigen Rückgabefrist zurückgesendet wird

Bestellstornierung

Wenn Sie eine Bestellung stornieren müssen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich nach der Aufgabe. Da Bestellungen kurz nach dem Kauf in die Bearbeitung gehen können, kann eine Stornierung nicht garantiert werden, sobald die Abwicklung begonnen hat.

Wenn eine Bestellung bereits versandt wurde, muss sie möglicherweise über unser Standard-Rückgabeverfahren abgewickelt werden.